ChatGPT voor marketing: waarom het bij de meeste ondernemers nog niet werkt

Je hebt ChatGPT. Iedereen heeft ChatGPT. Toch hoor je vaak hetzelfde van ondernemers: ik vraag iets, krijg iets terug, en het klopt nooit helemaal. Het is te algemeen, te zoetsappig, niet helemaal mijn stem, niet helemaal mijn klant.

Het probleem zit zelden bij ChatGPT zelf. ChatGPT doet precies wat je vraagt, op het niveau van de informatie die je geeft. Vraag je iets vaags, krijg je iets vaags. Vraag je iets specifieks, dan kan het verbluffend goed zijn.

In dit artikel laat ik zien waar het misgaat in negen op de tien gevallen, en wat je vandaag kunt veranderen om marketing met ChatGPT eindelijk bruikbaar te maken.

ChatGPT is geen tekstgenerator die uit het niets iets relevants verzint. Het is een rekenmachine voor taal die werkt met wat jij erin stopt. Slechte invoer levert slechte uitvoer. Goede invoer levert verrassend goede uitvoer.

De gemiddelde prompt van een ondernemer is iets als: 'Schrijf een Instagram-post over mijn nieuwe aanbod'. Dat is alsof je tegen een copywriter zegt: schrijf iets. Het wordt nooit beter dan gemiddeld, omdat je geen richting hebt gegeven.

Een goede prompt bevat altijd vier dingen: voor wie schrijf je, in welke stem, welk doel heeft de tekst, en welke beperkingen zijn er. Zonder die vier dingen is elke output een gok.

Marketing draait om twee dingen: weten wat je verkoopt en weten aan wie je het verkoopt. Voor het eerste kun je vrij snel een paar zinnen typen. Voor het tweede is dat een stuk lastiger.

Als ChatGPT niet weet aan wie ze schrijft, kiest het automatisch voor het breedste publiek. Dat is waarom je posts terug krijgt die voor iedereen werken en voor niemand opvallen. De fix is niet meer ChatGPT-prompts proberen. De fix is ChatGPT vertellen voor wie ze schrijft, met genoeg detail dat ze geen aannames hoeft te doen.

Een klantprofiel doet precies dat werk. Een document van een paar A4 met wie je ideale klant is, wat haar bezig houdt, welke woorden zij wel en niet gebruikt, welke bezwaren ze heeft. Upload dat eenmaal in ChatGPT, en elke marketingvraag erna landt anders.

Stap een. Maak of vind je klantprofiel. Als je er nog geen hebt, kun je er een schrijven van twee A4 over je beste klant ooit. Concreet. Geen leeftijd-en-woonplaats lijstje, maar zinnen die zij letterlijk zou gebruiken.

Stap twee. Maak een tone of voice document, ook twee A4. Met voorbeelden van wat je zelf hebt geschreven en woorden die je nooit gebruikt.

Stap drie. Open een nieuw Project in ChatGPT (als je een Plus-account hebt). Upload beide documenten als Project Knowledge. Geef het Project een naam zoals 'Marketing'.

Stap vier. In dat Project vraag je voortaan alles wat met marketing te maken heeft. Een Instagram-post, een nieuwsbrief, een sales-pagina, een uitleg van een nieuwe dienst. ChatGPT heeft je context permanent en hoeft geen aannames meer te doen.

Stap vijf. Lees elke output kritisch. Markeer wat te algemeen klinkt, geef ChatGPT terug 'dit is te algemeen, in onze klant haar taal zou dit klinken als...' en de volgende keer is het scherper. Je traint het profiel door te gebruiken.

ChatGPT voor marketing werkt pas echt op het moment dat je het niet meer als zoekmachine gebruikt maar als verlengstuk van wat je al weet over je klant. Hoe scherper je weet wie je klant is, hoe scherper de output. Hoe vager je dat houdt, hoe vager de teksten blijven.

Als je merkt dat je geen klantprofiel hebt en het werk om er een te maken te groot voelt, kun je dat traject ook door een AI-interview laten doen. Dertig minuten vragen beantwoorden, en je krijgt een klantprofiel, een buyer persona en een tone of voice gids terug. Drie documenten, klaar om in ChatGPT te uploaden. Vanaf dat moment is het probleem niet meer dat ChatGPT geen marketing kan schrijven. Het probleem is alleen nog dat je tijd nodig hebt om alles wat ze maakt te plaatsen.